La Federación de Comercio cerró un acuerdo paritario para el trimestre abril-junio que establece un incremento del 1,5% más sumas fijas no remunerativas. Un operador de centro de contacto percibirá un básico de $894.200 en mayo, que trepará a $907.600 en junio.
La Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECyS) terminó de definir los detalles de la última revisión salarial, centrando el impacto en un sector clave de la actividad de servicios. En esta oportunidad, el ajuste acordado por la conducción de Armando Cavalieri junto a las cámaras empresarias pone el foco en los trabajadores de los Centros de Contacto (call centers). El acuerdo, que se enmarca en la paritaria del trimestre abril-junio de 2026, busca establecer un piso de ingresos que permita a los operadores y supervisores sostener el ritmo ante la evolución de los precios.
Este incremento responde a la negociación específica para los empleados encuadrados en el Convenio Colectivo de Trabajo 781/20. A diferencia de los empleados de comercio tradicionales que se desempeñan en salones de venta, el personal de call centers posee una estructura de categorías propia que, si bien se referencia en los porcentajes generales del gremio mercantil, requiere una liquidación diferenciada de sus haberes mensuales y sumas fijas. Para este mes de mayo, los trabajadores de la rama de centros de contacto perciben una actualización que se compone de un incremento del 1,5% sobre el sueldo básico, tomando como referencia los valores de marzo.
El dato más relevante para el bolsillo del empleado es la continuidad y el refuerzo de las sumas no remunerativas. El esquema actual contempla el pago de una suma fija de $100.000, a la que se le anexa una recomposición adicional de $20.000 mensuales. En términos nominales, un empleado de mantenimiento o un cadete que recién se inicia en la actividad percibe un básico de $888.082. A este monto deben sumarse los adicionales no remunerativos mencionados, lo que eleva el salario conformado por encima del millón de pesos brutos. Para la categoría más común del sector, la de Operador de Centro de Contacto, el sueldo básico se ubica en $894.200 en mayo, cifra que escalará a $907.600 en el mes de junio para completar el tramo trimestral del 5% total (considerando el acumulado desde abril).
Las categorías superiores como los supervisores y auxiliares especializados también ven reflejada esta suba proporcional. Un supervisor en mayo tiene un básico de $915.228, mientras que el personal especializado alcanza los $900.582. Cabe destacar que estos valores son los mínimos de convenio sobre los cuales se calculan luego los adicionales por antigüedad y el presentismo, ítems que pueden variar significativamente el número final del recibo de sueldo según la trayectoria del trabajador en la empresa. De esta forma, el acuerdo busca garantizar un piso de ingresos que proteja a los operadores telefónicos, un sector donde las horas nocturnas y extras son moneda corriente.
Uno de los puntos fundamentales del acta firmada entre FAECyS y las cámaras es la modalidad de pago de estas sumas no remunerativas. El objetivo del gremio es que estos montos brinden alivio inmediato al bolsillo sin las deducciones plenas de aportes, aunque sí se aplican los descuentos correspondientes a la obra social (OSECAC) y la cuota sindical en caso de afiliación. Este diseño paritario es una respuesta a la necesidad de inyectar liquidez de forma rápida ante el escenario económico actual. Además, las partes acordaron mantener una mesa de monitoreo permanente para evaluar si es necesario adelantar nuevas discusiones antes de que finalice el primer semestre, garantizando que el personal de la rama 781/20 no pierda terreno frente a otras categorías del comercio general.
Hacia adelante, el acuerdo estipula que en el mes de julio de 2026 se inicie un proceso de «blanqueo» o incorporación de estas sumas al salario básico. Este punto es vital para el sector de los call centers, ya que permitirá que los incrementos impacten en el cálculo de las vacaciones, el sueldo anual complementario (aguinaldo) y las horas nocturnas o extras. La previsibilidad del cronograma y la cláusula de absorción pactada buscan evitar distorsiones en la liquidación de haberes, mientras que la mesa de monitoreo permanente funcionará como una válvula de ajuste ante eventuales aceleraciones inflacionarias antes de que termine el primer semestre.
Noticias relacionadas
Petroleros de Vaca Muerta cerraron un aumento paritario de 8,6% y el nuevo acuerdo fija un salario mínimo de casi $4 millones brutos
Lejos de los aumentos estridentes del pasado, Hugo Moyano firmó la revisión paritaria de Camioneros y adicionó una suma fija de 35 mil pesos
Por la revisión paritaria, empleados de comercio recibirán $100.000 extra no remunerativos hasta marzo
Comercio anunció un bono de fin de año para trabajadores de supermercados de 170 mil pesos